lunes, 20 de febrero de 2017

Sacando a IKEA de su Caja

Más de 1.6 billones de personas visitaron el sitio web de IKEA en el 2015. Eso es una quinta parte de la población mundial y más de la mitad de las personas con acceso a Internet.
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Pero a pesar de ese alcance increíblemente impresionante, IKEA tuvo un problema de conversión. Las plataformas en línea y móviles de la tienda hicieron un trabajo pobre de convertir a consumidores más jóvenes, y la razón no era una falta de atractivo de marca o de precios; era una experiencia de usuario desastrosa y anticuada.
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Tomé la barra de búsqueda en la parte superior del sitio web antiguo.
Pocos usuarios de IKEA, si los hay, saben exactamente los nombres suecos de los productos que buscan, por lo que tienden a buscar una categoría de productos en lugar de un elemento específico.
Desafortunadamente, en el sitio web actual de IKEA, una simple búsqueda de “estantería” trajo estos resultados:
Una búsqueda de seguimiento reveló que IKEA se refiere a la mayoría de sus librerías como estanterías, pero eso no debería haber importado.
Los millennials esperan que sus consultas sean entendidos al primer intento, y los consumidores mayores están empezando a esperar lo mismo.
Desde la página de inicio hasta las páginas de productos individuales, la forma de hacer grandes cosas de IKEA dificultó su capacidad para alcanzar una generación bastante inteligente.
Entonces, ¿cómo hacemos que la experiencia de usuario de IKEA sea más intuitiva, más avanzada y más significativa para los consumidores jóvenes, al mismo tiempo que mantiene la marca que literalmente miles de millones de personas - jóvenes y viejos - ya confían?
Permítenos compartir nuestras instrucciones paso a paso. (Llave Allen no incluida).

Paso 1: Diseñar Una Primer Experiencia Más Amigable.

En el actual sitio web de IKEA, los visitantes fueron recibidos al instante con un pop-up, pidiéndoles que se suscribieran en su lista de correo. El pop-up era abrasivo y desagradable. Daba una mala impresión, así que lo quitamos.
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He reemplazado el pop-up con una caja que sutilmente se desliza sobre el contenido, la cual aparece después de que un usuario ha estado en el sitio por lo menos un minuto.
La opción de registro no interfiere con el resto del sitio y ofrece ahorros instantáneos si el usuario decide unirse a la lista de correo. Como los compradores de IKEA tienden a ser conscientes de los costos, pensamos que este enfoque podría ser más suave y eficaz ofreciéndo un descuento.

Paso 2: Reestructurar la página principal.

A continuación, la página principal estaba llena de información y opciones.
El sitio parecía ocupado, y ninguna sección en particular inmediatamente llamaba la atención, provocando una experiencia abrumadora.
Elegimos reducir drásticamente el contenido de la página principal, centrándonos más que nada en un slider con imágenes grandes de diferentes tipos de habitación.
También hicimos las imágenes más representativas de la base de clientes real de IKEA.
El antiguo sitio mostraba grandes habitaciones en casas inalcanzables. La verdad es esta: la mayoría de los estadounidenses hoy en día rentan sus apartamentos.
Las generaciones más jóvenes están postergando el matrimonio, tener hijos y comprar casas.
Así que reemplazamos las fotos prístinas usadas en la página principal y las páginas de destino de la categoría, con imágenes que reflejan una variedad mucho más amplia de arreglos de vida y estilos personales.
Nuestras fotos cuentan con ejemplos de diseño de cocina (como el anterior) y otros ejemplos relacionados con personas que están activas en torno a una categoría específica; en su mayoría en apartamentos y espacios de vida más pequeños.

Paso 3: Revisar La Característica de Búsqueda de IKEA.

¿Recuerdas esa maldita búsqueda de libros?
No fue un incidente aislado.
Por ejemplo, la búsqueda en el antiguo sitio, “sofá” no devolvió ningún producto en absoluto. Por otro lado, la búsqueda de “sofa” arrojó 1.095 resultados. Eso no es bueno.
Así que nuestro siguiente paso fue una revisión total de la función de búsqueda de IKEA, utilizando los últimos avances en el procesamiento del lenguaje natural y la búsqueda semántica usando API de wit.ai.
El objetivo era habilitar a los usuarios para poder encontrar lo que buscaban lo más rápido posible sin tener que navegar por el complejo de jerarquías de habitación empleadas por el sitio actual de IKEA.
IKEA

Paso 4: Rediseñar la Experiencia Móvil

IKEA
Hoy en día, 68% de los estadounidenses y más del 85% de los Millenials, y 87% de los usuarios de teléfonos inteligentes informan que nunca se separan de sus dispositivos móviles. No es necesario decir que una plataforma móvil estelar es una necesidad absoluta para cualquier negocio.
El sitio móvil de IKEA era esencialmente una versión reducida de su sitio web completo, no intuitivo ni móvil.
Nuestro primer paso fue integrar nuestras características de búsqueda mejoradas en el sitio móvil, facilitando a los usuarios el acceso al producto de su elección.
También integramos una herramienta de escaneo de código de barras para que la gente que compra en las tiendas de IKEA pueda buscar información de los productos más detallada y revisar antes de comprar.
Cincuenta y siete por ciento de los compradores móviles comparan precios y productos en las tiendas, por lo que esta suma era vital.
Entonces hicimos serias actualizaciones a la aplicación de IKEA. Los cambios que hicimos incluyeron: hacer las revisiones más fáciles para tener acceso, la característica de lista de compras y ofrecer consejos semanales del diseño.

Saliendo de la Caja y en el Futuro

La presencia en línea fuera de fecha de IKEA fue un elemento disuasivo para los consumidores más jóvenes, pero los cambios que incorporamos tienen atractivo en todos los grupos demográficos.
Al darle a la compañía toda la presencia en línea de un diseño más intuitivo, aplicando un pensamiento del tipo design thinking, permitimos a IKEA seguir siendo fiel a su marca creando una experiencia mejor para su 1.600 millón de usuarios.
¿Qué problemas has tenido en el pasado con la experiencia digital de IKEA? ¿Y cómo sugieres mejorarlo?
Puedes ver la presentación completa del diseño aquí.
Artículo via Toptal.

viernes, 17 de febrero de 2017

Blogs, cómo y para qué

Publicado originalmente en publicado originalmente en


Blogging

blogging

El Blogging surge en los años 90, y comenzó a tomar popularidad rapidamente. Los foros en internet eran cada vez más conocidos, siendo un punto de atracción para los internautas en ese momento; no sólo porque se trataba de una nueva manera de comunicarse con el resto del mundo sino también por la versatilidad de temas que se podían encontrar en dichos foros.
Un blog (en español “bitácora”) o también conocido anteriormente como Foros, es un espacio web que contiene publicaciones de un interés en particular; que bien pueden ser noticias, artículos u opiniones personales sobre este tema en especial. Normalmente es alimentado diariamente por uno o más autores. A menudo estos contenidos son comentados por sus lectores, donde el autor puede darle una respuesta y de esta manera es posible formar un diálogo.
En estos blogs el autor tiene la libertad de publicar lo que sea pertinente para él, de acuerdo a la orientación del blog y sus preferencias. Por lo general la temática de cada blog es particular, existen blogs de todo tipo: periodístico, personal, corporativo o empresarial, educativo, recreativo, artístico, tecnológico, divulgativo, cultural, temático, entre otros.
Estos sitios web adquirieron mucha importancia en Internet, debido a que eran comúnmente utilizados como una estrategia de comunicación online, dando libertad a los autores y la posibilidad de que el público interactuara entre sí dentro del sitio.
También son conocidos como “weblog” y a pesar de todo el tiempo que llevan funcionando en Internet, todavía hay muchas personas que no conocen con exactitud para qué son utilizados estos blogs o cómo funcionan. Por esta razón, en el siguiente artículo te mostraremos los usos más comunes de los blogs y todo lo que necesitas saber sobre su funcionamiento.
¿Cuál es la diferencia entre un blog y una página web?
La actualización periódica y la constante publicación de contenido es lo que diferencia a un blog de una página web, ya que en un blog es necesario publicar contenido fresco a diario o con mucha frecuencia y así mantener a los lectores interesados sobre el tema. Mientras que en una página web el contenido que se publica es normalmente permanente, que puede durar sin ser modificado meses y hasta años.
¿Para qué se usa el blogging?
Actualmente la estrategia de blogging se utiliza para generar Content Marketing o desarrollar el Inbound Marketing. Lo cual quiere decir que lo siguiente.
  • Anteriormente era muy común contar solamente con tu sitio web y tratar de traerle tráfico a través de diferentes estrategias de Marketing Online, tales como: SEO SEM.
  • Actualmente, adicional a tu sitio web, instalas algún plugin o aplicación que te permita implementar un Blog dentro de tu sitio web, con el fin de generar contenido de interés de manera frecuente para que tus visitantes encuentre valor en tu sitio.
Como puedes ver, el fin del blogging es conseguir enganchar a nuestro visitante a través de generar contenido de calidad, mostrándolo y compartiéndolo de una manera ordenada y organizada dentro de una plataforma = Blog.
Tipos de Blogs
  • Blogging corporativo
Los blogs de este tipo se han implementado para darle un impulso a las empresas a partir del contenido publicado. Gracias a esto la organización tiene la oportunidad de adquirir clientes nuevos o potenciales clientes.
Un blog corporativo es un plan de acción para las nuevas organizaciones que deseen ganar reconocimiento, donde los autores son parte del personal de la empresa y por lo general, en muy poco tiempo logran obtener la atención del público utilizando una buena estrategia de publicidad y comunicación a través de dicho blog.
  • Blogging temático
Entre los usos, los blogs temáticos son los de mayor frecuencia en internet, ya que son aquellos en los que se trata un tema específico, muchas veces sin fines de lucro y por lo general están destinados a un ámbito especial o de interés para el autor, pudiendo ser turístico, de música, religioso, político o cualquier otro.
Los blogs temáticos se centran en un nicho en específico de acuerdo al tema tratado en sus contenidos, logrando llegar a un mayor número de personas, ya que resultan espacios más atractivos para los diferentes usuarios de internet.
  • Fotoblog o blogging de fotografía
Son blogs con muy poco texto, en su gran mayoría sus contenidos son imágenes, fotografías, imágenes prediseñadas, diseños, ilustraciones o cualquier tipo de fotos que pueda ser de interés para los receptores.
Los comentarios de los autores serán un aspecto resaltante en los fotoblogs, a partir de allí se estará creando diferentes diálogos sobre las fotografías. Son  utilizados por artistas, fotógrafos o viajeros que busquen crear proyectos mediante el contenido fotográfico del blog.
  • Videoblog y audioblog
Los blogs de audio y vídeo han permitido a los artistas musicales dar a conocer sus creaciones, ya que en este tipo de blogs es permitido subir contenido MP3, Podcast, Audio Streaming y vídeos de cualquier tipo.
Consisten en una galería de audios de cualquier formato o una colección de vídeos de distintos tipos, que puedan aportar valor para las personas en internet y además, en su mayoría, no existe la necesidad de descargar el contenido.
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  • Blogs personales o individuales
Se trata de espacios utilizados a diario por una sola persona, la cual tiene la posibilidad de expresar sus vivencias, relatos, experiencias, gustos y demás contenido de su elección. Por lo general, son editados por una sola persona con diferentes objetivos.
Son muchos los empresarios, amas de casa, abogados, profesores o médicos que deciden elaborar un blog personal donde relatar sus experiencias vividas, para que de esta forma los lectores se informen sobre cualquier temática.
Incluso muchas veces los blogs particulares se utilizan para compartir una habilidad determinada, es decir, enseñar a las personas a hacer algo en específico. Estos blogs producen la gratificación de poder ayudar a los demás, compartir conocimientos, experiencias e información y expresar ideas de forma libre.
Blog exitoso: 5 tips para lograrlo
  1. Ten perseverancia por lo que haces
  2. Publica con constancia, diariamente o por lo menos 3 veces por semana. No abandones a tus lectores.
  3. Ofrece contenido de calidad, nuevo y no copies otros blogs
  4. Ten buena relación con tu público, crea vínculos y mantén una actitud amable
  5. Haz buen uso del SEO y copywriting, que son dos herramientas fundamentales para lograr el éxito en cualquier sitio web
Los diferentes tipos de blog que te presentamos te ayudarán a decidir cual te conviene mejor para desarrollar tu estrategia de negocio. Ya sea el de un emprendimiento totalmente nuevo, hasta el de una empresa que desea conectar con sus clientes.
¡Feliz blogging!

Sobre el Autor:
Rose_A_BriceoRose A. Briceño
Apasionada de la comunicación, ciencia y escritura. Experiencia y gran interés en las nuevas tecnologías, el Web Marketing especializado en contenidos o Inbound Marketing y en la implementación de estrategias para la optimización de sitios web – SEO.

Comerciales premiados: Lo que importa es el ingenio, no el precio

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Ventajas de anunciarse en video: resulta más barato y efectivo que los periódicos

Ventajas de Anunciarse en Video: Ahora resulta mucho más barato por impacto

Si eres integrante del departamento de difusión y propaganda, o communiti manager, o más propiamente, gerente de comunidad de una empresa este mensaje te interesa.

Muchas gracias por los cinco minutos de atención que te pueda tomar leer este mensaje y ver el video adjunto.

Nos permitimos redactar esta comunicación con la convicción de que potencialmente este breve espacio te permita multiplicar por cien las posibilidades de venta de los productos o servicios a tu cargo.

Muy brevemente te voy a plantear cinco razones para producir con nosotros un video, esperando nos permitas hacer sinergia para la promoción de tu empresa o actividad como profesional

1.-Pagas una vez por la producción del video y quedará permanentemente publicado en la página www.sevendestacasa.com, nuestro canal Referencia Médica TV, o la publicación de Paradigma TV que mejor se ajuste al u producto o servicio a tu cargo; permanecerá al aire tantos años como lo desees a menos que nos indiques que ya puede ser retirado porque ha cumplido su función o deseas sustituirlo.
2.- El video puede ser insertado en la página oficial de tu empresa, y la clave del enlace, en toda tu propaganda impresa, o electrónica. Como es calidadbroadcast lo puedes emplear si eventualmente decidieras anunciarte en televisión abierta o cable.
3.- El 10 por ciento de la facturación del video la empleamos para promoverlo enYou Tube de manera que podamos garantizar un mínimo de 100 visitas. Además te mandaremos tres reportes en los 3 meses consecutivos con el número de impactos si publicas con nosotros.
4..- Los productos y servicios que ofreces son ideales para que los clientes potenciales vivan la experiencia y se motiven a adquirirlos. El Marketing más efectivo es el que ofrece contenidos
5.- La grabación , edición, locución y publicación de un primer video, viáticos incluídos en la zona metropolitana del DF tendrá un costo de menos de 10 mil pesos. A lo largo del tiempo verás que el costo por impacto es de menos de tres pesos, si decides una producción más espectacular y emocionante, con grúas, modelos, animación y todos los efectos que el video puede darte, prácticamente se pagará solo, con los clientes que hayas obtenido con tu primera campaña.

(Y en lo personal nos emociona crear videos que no son vulgares comerciales, sino que brindan información útil a los espectadores)

Cordialmente
Ramsés Ancira
Dirección de Medios
Móvil: 5525150099

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